Back to article
3348
De app detecteert geen Wi-Fi-product tijdens de installatie
Als de Bose - of SoundTouch-app het product dat je probeert te verbinden met je netwerk niet kan vinden, probeer dan het volgende:
Controleer of het apparaat met de Bose-app zich in de buurt van je Bose-product.
Houd het apparaat dat u wilt aansluiten dicht bij uw Bose-product om er zeker van te zijn dat het zich binnen het bereik van het Wi-Fi-netwerk bevindt dat door uw product wordt uitgezonden
Schakel Wi-Fi Assist uit voor iOS-apparaten.
Als uw apparaat niet op het installatienetwerk van uw Bose-product zal worden aangesloten, gaat u naar de apparaatinstellingen , selecteert u Cellular en schakelt u Wi-Fi Assistuit . Tik vervolgens op de naam van het Bose-netwerk om er verbinding mee te maken. (Opmerking: Wi-Fi Assist is beschikbaar op iOS 9 en hoger.)
Schakel Wi-Fi uit en weer in op het apparaat waarop de Bose-app wordt uitgevoerd.
In de Wi-Fi-instellingen van het apparaat waarop de Bose-app wordt uitgevoerd, kan het uitschakelen van Wi-Fi in- en uitschakelen van Wi-Fi helpen een verbinding tot stand te brengen.
Schakel Wi-Fi op uw toestel uit en weer in.
Ga op het apparaat met de Bose-app naar de Wi-Fi-instellingen en schakel Wi-Fi uit en weer in
Controleer of het Wi-Fi-lampje op uw apparaat brandt.
De Wi-F istatus-indicator ron uw product moet gaan branden (knipperend of ononderbroken). Als het lampje niet brandt, is Wi-Fi mogelijk uitgeschakeld. Zie Wi-Fi voor uw product in- of uitschakelenvoor meer informatie.
Reset je product.
Net als bij het opnieuw opstarten van een smartphone moet uw product soms opnieuw worden ingesteld om kleine problemen op te lossen. Zie uw product resettenvoor meer informatie.
Start het apparaat met de Bose-app opnieuw op.
Elektronica moet af en toe opnieuw worden opgestart om kleine problemen te verhelpen. Dit wordt typisch gedaan door fthe devic e-completely aan te zetten en het vervolgens weer aan te zetten.
Herstart je router.
Router -instellingen moeten van tijd tot tijd worden gereset, net zoals het opnieuw opstarten van een computer. Haal de stekker van de router 30 seconden uit het stopcontact, wacht tot de router is opgestart en maak verbinding. (Opmerking: Elk apparaat dat met internet is verbonden, wordt tijdens het opnieuw instellen onderbroken.)
Controleer in de instellingen van uw mobiele apparaat of locatie- en netwerkmachtigingen zijn ingeschakeld voor de app.
Locatiemachtigingen worden door de Bose-app gebruikt om je product te detecteren en af te stellen. Als de locatie-instellingen voor de app zijn uitgeschakeld, werkt deze niet goed.
- Voor iOS-apparaten:
- Ga naar Settings > Privacy > Local Network en zorg ervoor dat het niet is uitgeschakeld voor de Bose-app
- Ga naar Settings > Privacy > Location Services en zorg ervoor dat deze niet is uitgeschakeld voor de Bose-app
- Voor Android-apparaten houdt u het app-pictogram ingedrukt en tikt u vervolgens op App-info in het pop-upvenster dat wordt weergegeven. Tik in het scherm App-info op machtigingen en controleer of uw locatie is ingeschakeld.
Probeer uw product bij te werken met de andere beschikbare alternatieve updatemethode.
I fa bijzondere update voor u rproduct isn' tinstalling zoals verwacht, er zijn alternatieve manieren om het te installeren. Probeer de verschillende updatemethoden t ofind tha tone works. Zie de software of firmware van uw product bijwerkenvoor meer informatie.
Als je geen verbinding kunt maken met Wi-Fi via de Bose-app, probeer dan een andere verbindingsmethode.
Als uw product niet met de enormal setu pmethod in de Bose-app op uw netwerk kan worden aangesloten, probeer dan een andere methode. Zie verbinding maken met een Wi-Fi-netwerkvoor meer informatie.
Als uw router meer dan één netwerk uitzendt (bijv. 2.4 GHz, 5 GHz, Guest), geef de netwerken verschillende namen.
Veel routers zenden meerdere netwerken uit, zoals een 2.4 GHz-netwerk, een 5 GHz-netwerk en een gastnetwerk. Als u meerdere netwerken met dezelfde naam ziet wanneer u een apparaat verbindt met Wi-Fi, zijn sommige apparaten mogelijk niet verbonden met het verwachte netwerk.
Probeer in uw routerinstellingen het 5 GHz-netwerk en het gastnetwerk tijdelijk uit te schakelen. Als het probleem wordt opgelost door alleen het 2.4 GHz-netwerk te gebruiken, wijzigt u de naam van het 5 GHz-netwerk en het gastnetwerk in iets anders dan het 2.4 GHz-netwerk (d.w.z. MyNetwork2G, MyNetwork5G. En MyNetworkGuest). Thi swill helpen u en uw apparaten het juiste netwerk te identificeren. (Tip: Als u een netwerk een naam geeft, moeten alle apparaten die zijn aangesloten op de vorige netwerknaam opnieuw worden verbonden met de nieuwe netwerknaam in het menu met apparaatinstellingen.)
Probeer in uw routerinstellingen het 5 GHz-netwerk en het gastnetwerk tijdelijk uit te schakelen. Als het probleem wordt opgelost door alleen het 2.4 GHz-netwerk te gebruiken, wijzigt u de naam van het 5 GHz-netwerk en het gastnetwerk in iets anders dan het 2.4 GHz-netwerk (d.w.z. MyNetwork2G, MyNetwork5G. En MyNetworkGuest). Thi swill helpen u en uw apparaten het juiste netwerk te identificeren. (Tip: Als u een netwerk een naam geeft, moeten alle apparaten die zijn aangesloten op de vorige netwerknaam opnieuw worden verbonden met de nieuwe netwerknaam in het menu met apparaatinstellingen.)
Als u de Mac/PC-app of een muziekbibliotheek op een computer gebruikt, moet u bepalen of het probleem te maken heeft met de beveiligingsconfiguratie van de computer.
Uw computerbeveiligingssoftware biedt bescherming tussen uw netwerk en internet. Voordat u deze suggestie probeert, moet u overwegen of het veilig is om de beveiligingssoftware tijdelijk uit te schakelen. Als er geen problemen zijn, probeer dan het volgende.
Schakel op uw computer firewalls of beveiligingssoftware tijdelijk één voor één uit. Als de prestaties verbeteren wanneer ik de software heb uitgeschakeld, kan het probleem verband houden met de configuratie van die software. Schakel alle beveiligingssoftware die u hebt uitgeschakeld opnieuw in. Voeg vervolgens in de instellingen van de software die de prestaties beïnvloedt de SoundTouch app en SoundTouch music server toe als programma's die de software niet mag blokkeren.Als u de PC/Mac-app gebruikt, voegt u uitzonderingen voor SoundTouch toe in alle antivirus- of firewallsoftware.
Als de efirewall of beveiligingssoftware op je computer je vraagt om toegang tot SoundTouch toe te staan, sta je toegang toe. Als je de toegang ontzegt, zullen het SoundTouch system en de softwarefunctie beperkt blijven. Als je de toegang al hebt geweigerd, kun je proberen de SoundTouch app te verwijderen, opnieuw te installeren en toegang toe te staan wanneer je hierom wordt gevraagd nadat je de app opnieuw hebt geopend. Als je niet wordt gevraagd, ga dan naar de instellingen van je beveiligingssoftware en voeg de SoundTouch app en SoundTouch music server toe als programma's die de software niet mag blokkeren.
Bepaal of het probleem te maken heeft met de configuratie van de firewall van de router.
Firewalls bieden bescherming tussen het netwerk en internet. Voordat u deze suggestie probeert, moet u overwegen of het veilig is om de firewall tijdelijk uit te schakelen. Als er geen problemen zijn, probeer dan het volgende.
Meld u aan op uw router en laat de routerfirewall los. Als de prestaties verbeteren terwijl de firewall is uitgeschakeld, zou het probleem zijn opgelost met de efirewall-configuratie. Voer de firewall opnieuw in en bekijk de beschikbare firewallinstellingen in het routermenu.Probeer in de routerinstellingen de modus Wireless Isolation (WLAN-isolatie), Wireless AP Mode (draadloze AP-modus) of Access Point Mode (access point-modus) uit te schakelen.
Meld u aan bij uw router en zoek naar een noptio met het label Access Point / AP mode, Wireless Isolation mode, of Wireless AP mode. Deze bevindt zich mogelijk in het menu draadloze instellingen. Als deze optie is ingeschakeld, kunt u proberen de optie uit te schakelen. Als er geen verbetering is, kunt u terugschakelen naar de previou -instelling.
Als uw Wi-Fi-netwerk gebruikmaakt van een extender (zoals een Wi-Fi-repeater, Powerline-adapter of toegangspunt), probeer deze dan te omzeilen.
Network extender sare heeft het bereik van anetwork niet uitgebreid om een groot gebied te bestrijken. Controleer of het probleem te maken heeft met een extender door deze tijdelijk los te koppelen. Omdat het loskoppelen van de stekker het bereik van uw netwerk vermindert, moet u uw systeem dichter bij de hoofdrouter plaatsen om te testen of het probleem zich verbetert:
- Als dit niet verbetert, heeft het probleem geen betrekking op de extender.
- Als het probleem zich blijft verbeteren, probeert u de extender opnieuw aan te sluiten. Soms kan het helpen om verlengers te verbinden nadat ze verbinding hebben gemaakt met het hoofdnetwerk.
- Als het probleem wel verbetert, maar terugkeert na het opnieuw aansluiten van de extender, kan het dbe-probleem gerelateerd zijn aan de extender, de plaatsing van de sor-instelling.
Zorg ervoor dat uw systeem op hetzelfde netwerk is aangesloten als het apparaat waarop de Bose-app wordt uitgevoerd.
Ga in de Bose-app naar Menu > Settings > About, selecteer je systeem en bekijk netwerk-SSIDom te bepalen welk netwerk je gebruikt. Ga naar de Wi-Fi-instellingen van het apparaat om te bepalen welk netwerk uw apparaat gebruikt. Het econnecte dnetwork wordt meestal gecontroleerd, het is een of andere manier om vet te markeren. (Tip: AGuest-netwerk is een ander netwerk dan het hom -enetwork.)
Herstel de fabrieksinstellingen van het systeem en start het instelproces opnieuw.
Zie uw product resettenvoor meer informatie.
Was dit artikel behulpzaam?
Hartelijk dank voor je feedback!