Back to article
3348
Het bericht „kan het systeem niet aan je SoundTouch-account toevoegen” wordt weergegeven
Dit bericht verschijnt tijdens de installatie als er geen SoundTouch system aan je account kan worden gekoppeld. Probeer het volgende om dit probleem op te lossen:
Schakel Wi-Fi uit en weer in op het apparaat waarop de Bose-app wordt uitgevoerd.
In de Wi-Fi-instellingen van het apparaat waarop de Bose-app wordt uitgevoerd, kan het uitschakelen van Wi-Fi in- en uitschakelen van Wi-Fi helpen een verbinding tot stand te brengen.
Zorg ervoor dat de internetverbinding niet is onderbroken of uitgeschakeld voor de benodigde apparaten.
Bij sommige internetproviders kunt u de toegang tot internet voor bepaalde netwerkapparaten onderbreken. Als uw internetprovider deze functie biedt, depauzeer dan alle apparaten en probeer het opnieuw.
Herstart je router.
Router -instellingen moeten van tijd tot tijd worden gereset, net zoals het opnieuw opstarten van een computer. Haal de stekker van de router 30 seconden uit het stopcontact, wacht tot de router is opgestart en maak verbinding. (Opmerking: Elk apparaat dat met internet is verbonden, wordt tijdens het opnieuw instellen onderbroken.)
Stel je bedieningsconsole en SoundTouch adapter opnieuw in.
Met een reset kunnen sommige problemen met het product worden opgelost. Dit zou echter niet vaak nodig moeten zijn. Zie uw product resettenvoor meer informatie.
Koppel alle voor internet geschikte apparaten (indien aangesloten) los van de computer.
Als bijvoorbeeld een USB-apparaat dat met internet kan worden verbonden, op de computer is aangesloten, dient u het apparaat te verwijderen en te controleren of het probleem is opgelost. Sommige apparaten die geschikt zijn voor internet nemen de netwerkverbinding van de computer over. Als ik een Ethernet-kabel op de netwerkpoort van de computer heb aangesloten, probeer deze dan los te koppelen.
Controleer of er productupdates beschikbaar zijn en installeer deze.
Als u de Mac/PC-app of een muziekbibliotheek op een computer gebruikt, moet u bepalen of het probleem te maken heeft met de beveiligingsconfiguratie van de computer.
Uw computerbeveiligingssoftware biedt bescherming tussen uw netwerk en internet. Voordat u deze suggestie probeert, moet u overwegen of het veilig is om de beveiligingssoftware tijdelijk uit te schakelen. Als er geen problemen zijn, probeer dan het volgende.
Schakel op uw computer firewalls of beveiligingssoftware tijdelijk één voor één uit. Als de prestaties verbeteren wanneer ik de software heb uitgeschakeld, kan het probleem verband houden met de configuratie van die software. Schakel alle beveiligingssoftware die u hebt uitgeschakeld opnieuw in. Voeg vervolgens in de instellingen van de software die de prestaties beïnvloedt de SoundTouch app en SoundTouch music server toe als programma's die de software niet mag blokkeren.Als u de PC/Mac-app gebruikt, voegt u uitzonderingen voor SoundTouch toe in alle antivirus- of firewallsoftware.
Als de efirewall of beveiligingssoftware op je computer je vraagt om toegang tot SoundTouch toe te staan, sta je toegang toe. Als je de toegang ontzegt, zullen het SoundTouch system en de softwarefunctie beperkt blijven. Als je de toegang al hebt geweigerd, kun je proberen de SoundTouch app te verwijderen, opnieuw te installeren en toegang toe te staan wanneer je hierom wordt gevraagd nadat je de app opnieuw hebt geopend. Als je niet wordt gevraagd, ga dan naar de instellingen van je beveiligingssoftware en voeg de SoundTouch app en SoundTouch music server toe als programma's die de software niet mag blokkeren.
Was dit artikel behulpzaam?
Hartelijk dank voor je feedback!